מדיניות פרטיות
סימפוניק ארט | www.symphonic-art.com
עודכן לאחרונה: 01/10/2026
1. כללי
אתר האינטרנט www.symphonic-art.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי מירב טנא, עוסק פטור, ת.ז. 034733782, שהיא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעותו (להלן: "בעלת האתר").
כתובת: רחוב בן צבי יצחק 25, פתח תקווה.
פרטי התקשרות בענייני פרטיות: symphonicart42@gmail.com | 054-7907155 | טופס "צור קשר" באתר.
מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע האישי באתר, את המטרות שלשמן הוא נאסף, את הגורמים שלהם הוא נמסר, את זכויותיך ביחס אליו ואת אופן שמירתו. המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים כאחד. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, מסירת פרטים או ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכימה לתנאיה, יש להימנע משימוש באתר.
מדיניות זו חלה על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר קצה אחר, לרבות טלפון נייד וטאבלט, ובכל רשת או אמצעי תקשורת שבאמצעותם מתבצעת הגישה לאתר.
2. מסירת המידע ובסיס האיסוף
לא חלה עלייך חובה שבדין למסור מידע אישי. מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך.
עם זאת, מסירת חלק מן הפרטים היא תנאי להשלמת הזמנה או למענה לפנייה. ככל שלא יימסרו פרטים אלה, לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה או לטפל בפנייה. המידע הנאסף באופן אוטומטי, כמפורט בסעיף 3, נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.
יש למסור פרטים נכונים ומעודכנים בלבד. אין למסור באתר פרטים אישיים של אדם אחר, לרבות כתובת למשלוח, אלא בהסכמתו.
3. המידע הנאסף
מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:
• במסגרת ביצוע הזמנה באתר: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מדינה, עיר, כתובת למשלוח ומיקוד, פרטי ההזמנה וסכומה ומספר הזמנה.
• במסגרת פנייה באמצעות טופס "צור קשר": שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן הפנייה.
מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר, גם ללא ביצוע הזמנה או פנייה, נאספים באמצעות האתר ובאמצעות כלי הצדדים השלישיים המפורטים בסעיף 6 נתונים טכניים ונתוני גלישה, ובהם כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, מועדי הכניסה לאתר, העמודים שנצפו, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ואופן האינטראקציה עם האתר. מידע זה נאסף בין היתר באמצעות עוגיות, כמפורט בסעיף 8, ומשמש בעיקרו כמידע סטטיסטי מצרפי.
פרטי אמצעי התשלום אינם נאספים, אינם נשמרים ואינם מעובדים על ידי בעלת האתר. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני כמפורט בסעיף 6, ופרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות אליו במסגרת הליך התשלום באתר.
4. מטרות השימוש במידע
המידע האישי משמש למטרות הבאות בלבד:
• ביצוע ההזמנה, אספקת המוצר וגביית התמורה.
• יצירת קשר עמך בכל הנוגע להזמנה, לרבות עדכונים על מצבה.
• מענה לפניות ולבירורים.
• הפקת מסמכי חיוב ועמידה בחובות שבדין, לרבות חובות ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.
• תפעול תקין של האתר, ניתוח סטטיסטי של השימוש בו ושיפורו.
• שיווק ופרסום של בעלת האתר, לרבות מדידת יעילותם של קמפיינים פרסומיים ברשתות חברתיות ובמנועי חיפוש, באמצעות כלי המדידה המפורטים בסעיף 6.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר, והגנה על זכויות בעלת האתר.
המידע אינו משמש למטרה אחרת מזו שלשמה נאסף. בעלת האתר אינה מוכרת, משכירה או מוסרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם. מובהר כי השימוש בכלי המדידה והפרסום של הצדדים השלישיים המפורטים בסעיף 6 כרוך בהעברת נתוני גלישה אליהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
5. דיוור שיווקי
בעלת האתר אינה מפעילה כיום רשימת תפוצה ואינה שולחת דברי פרסומת. ככל שתופעל בעתיד רשימת תפוצה, שיגור דבר פרסומת ייעשה אך ורק בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולאחר קבלת הסכמה או בהתקיים התנאים שבסעיף 30א(ג) לחוק. בכל הודעה תיכלל אפשרות הסרה פשוטה, ותהיה רשאית להודיע בכל עת על סירובך לקבל דברי פרסומת.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
לצורך הפעלת האתר ומתן השירות נעשה שימוש בספקים חיצוניים, ולהם עשויה להיות גישה למידע האישי, בהיקף הנדרש למתן השירות בלבד:
• WIX - פלטפורמת בניית האתר ואחסונו.
• Tranzila - סליקת כרטיסי אשראי והפקת חשבוניות וקבלות.
• דואר ישראל - שירותי משלוח.
• Google Analytics 4 ו-Google Search Console - ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
• Meta Platforms (Facebook Pixel) - מדידה וניתוח של יעילות הפעילות השיווקית והפרסומית של בעלת האתר בפלטפורמות של Meta.
ספקים אלה מעבדים את המידע עבור בעלת האתר ולצורך מתן השירות בלבד, ומחויבים לשמירה על סודיות המידע ועל אבטחתו לפי הדין ולפי תנאי ההתקשרות עמם. בעלת האתר אחראית לאבטחת המידע שבמאגר בהתאם לסעיף 17 לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ברמה החלה על מאגר המנוהל בידי יחיד.
מעבר לאמור, מידע אישי יימסר לצד שלישי רק באחד מאלה: בהסכמתך המפורשת; ליועצים מקצועיים של בעלת האתר, ובהם רואי חשבון ועורכי דין, בהיקף הנדרש למתן שירותיהם ובכפוף לחובת סודיות; מכוח צו שיפוטי או דרישה שבדין; לצורך הגנה על זכויות בעלת האתר בהליך משפטי; או במקרה של העברת פעילות האתר לגורם אחר, ובלבד שאותו גורם ייטול על עצמו את הוראות מדיניות זו.
7. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מן הספקים המפורטים בסעיף 6 מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות המדינה, לרבות במדינות האיחוד האירופי ובארצות הברית. השימוש באתר ומסירת המידע מהווים הסכמה להעברה כאמור, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
מערכת הסליקה Tranzila מאחסנת את המידע בישראל.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים ותגיות) לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, איסוף נתונים סטטיסטיים, מדידת פעילות שיווקית ואבטחת מידע. העוגיות באתר נחלקות לשלושה סוגים:
• עוגיות הכרחיות - נדרשות לתפעול האתר, לביצוע הזמנות ולאבטחתו, ואינן ניתנות לביטול.
• עוגיות סטטיסטיות - של Google Analytics 4, לניתוח אופן השימוש באתר.
• עוגיות שיווק - של Meta (Facebook Pixel), למדידת יעילות פרסום ולהתאמתו.
באתר מוצג מנגנון הסכמה לעוגיות, שבאמצעותו ניתן לאשר או לדחות עוגיות שאינן הכרחיות. ניתן לשנות את בחירתך בכל עת, וכן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. נטרול עוגיות עלול לפגוע בתפקוד חלק משירותי האתר.
9. זכויותיך במידע
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
• זכות עיון - לפי סעיף 13 לחוק, את זכאית לעיין במידע האישי אודותייך המוחזק במאגר, בעצמך או באמצעות בא כוח מוסמך בכתב.
• זכות תיקון או מחיקה - לפי סעיף 14 לחוק, מצאת לאחר עיון כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את רשאית לפנות בבקשה לתקנו או למחקו. מובהר כי הזכות לפי סעיף זה נוגעת למידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ואינה זכות למחיקה גורפת של מידע תקין.
• זכות לסרב למסירת מידע, ולחזור בך מהסכמתך לשימושים שאינם נדרשים לביצוע ההזמנה.
פנייה למימוש הזכויות תיעשה לכתובת symphonicart42@gmail.com או באמצעות טופס "צור קשר" באתר. הפנייה תיענה בתוך זמן סביר ולא יאוחר מן המועדים הקבועים בדין. אם תידחה הבקשה, תימסר לך הודעה מנומקת.
10. תקופות שמירת המידע
המידע האישי נשמר למשך התקופה הנדרשת להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ובכפוף להוראות כל דין:
• מידע הקשור לעסקה, לרבות פרטי ההזמנה ומסמכי החיוב - יישמר שבע שנים מתום שנת המס שבה בוצעה העסקה, בהתאם להוראות ניהול פנקסי חשבונות.
• פניות שהתקבלו בטופס "צור קשר" ולא הבשילו לכדי עסקה - יישמרו עד שנים עשר חודשים ממועד הפנייה.
• נתוני אנליטיקה ומדידה - יישמרו בהתאם להגדרות השמירה של הספקים המפורטים בסעיף 6.
בתום תקופות השמירה יימחק המידע או יבוער באופן שלא יאפשר את זיהוייך. בעלת האתר בוחנת אחת לשנה אם המידע השמור רב מן הנדרש למטרות המאגר.
11. אבטחת מידע
בעלת האתר נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, לרבות העברת מידע בפרוטוקול מוצפן (SSL), הגבלת הגישה למידע לבעלת האתר בלבד, ושימוש בפלטפורמות ובספקים המקיימים אמצעי אבטחה מקובלים בתחומם.
יובהר כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, ובעלת האתר אינה מתחייבת כי האתר או המידע יהיו חסינים באופן מוחלט. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שבדין.
12. מאגר המידע
נכון למועד עדכון מדיניות זו, מאגר המידע של האתר אינו נמנה עם המאגרים החייבים ברישום או בהודעה לפי סעיף 8א לחוק הגנת הפרטיות, ואין חובה במינוי ממונה על הגנת הפרטיות לפי סעיף 17ב1 לחוק. ככל שיחול שינוי בהיקף הפעילות או במאפייני המידע, ייבחן הדבר מחדש.
13. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים ואינו אוסף מידע ביודעין אודות קטינים. ככל שיתברר כי נאסף מידע אודות קטין, הוא יימחק בפנייה לכתובת המפורטת לעיל.
14. שינויים במדיניות
בעלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר לנוכח שינויים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו. שינוי במדיניות אינו חל למפרע על עיבוד מידע שכבר בוצע.
כל הזכויות במדיניות פרטיות זו שמורות לעו"ד שלי דניאל ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.