top of page

שאלות נפוצות...

  • האם אתם מבצעים משלוחים גם לחו"ל?
    נכון לעכשיו, אנחנו מבצעים משלוחים רק במדינת ישראל. בהמשך זה ישתנה, תעקבו 😀
  • מה עלות המשלוח בארץ ישראל?
    עלות המשלוח ברחבי מדינת ישראל הוא 20 ש"ח ובהתאם למצב הבטחוני.
  • האם אתם עושים משלוחים לכל הארץ?
    כן. אם יש שאלות, צרו קשר עם שרות הלקוחות שלנו אשר נמצא בתחתית העמוד או בתפריט.
  • איך אוכל לדעת מה קורה עם הזמנה שביצעתי?
    מרגע אישור התשלום, תקבלו קבלה על הרכישה למייל. ההזמנה תצא לחברת המשלוחים ותגיע אליכם תוך 3-5 ימי עסקים. תקבלו מסרונים לנייד (SMS) על התקדמות המשלוח מרגע האיסוף שלו ועד לרגע שהוא מגיע אליכם. תהיו זמינים 😀
  • ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי מסרון בנוגע למשלוח
    צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לעזור!
  • תוך כמה זמן ההזמנה שלי תגיע אליי?
    מרגע אישור התשלום במייל, ההזמנה תגיע אליך תוך 3-5 ימי עסקים וגם תקבל מסרון (SMS) אשר יהיו בו פרטי המשלוח.
  • האם זמני האספקה של מוצרים בחנות שונים מזמני האספקה של מוצרים בהזמנה אישית?
    מהרגע שהמוצר מוכן, האספקה שלו היא תוך 3-5 ימי עסקים.
  • קיבלתי מסרון שהשליח אמור ליצור איתי קשר אך זה לא קרה
    לכל הזמנה יש מועד אספקה שהוא 3-5 ימי עסקים. תקבלו מסרונים בכל התקדמות בשלב האספקה, אל דאגה. אם תרצו לברר משהו נוסף, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.
  • כמה זמן לוקח להכין את ההזמנה שלי?
    כאשר מדובר בהזמנה בעיצוב אישי, זמן ההכנה משתנה ממוצר למוצר מכיוון שכל מוצר נעשה בעבודת יד ובהתאם לדרישות ובקשות הלקוח. צרו איתנו קשר ונשתף אתכם בכל הפרטים מרגע ההכנה ועד לרגע שהמוצר יוצא למשלוח.
  • ראיתי מוצר בחנות ורציתי לדעת אם אפשר לקנות אותו בצבע אחר
    אם ראיתם מוצר בחנות שאהבתם ואתם מעוניינים בשינוי כלשהו כמו צבע, ציור אחר, כתיבת ברכה או שם... צרו איתנו קשר לפני הרכישה כדי לוודא שזה אפשרי.
  • איך אוכל לדעת מה קורה עם הזמנה שביצעתי?
    מרגע אישור התשלום, תקבלו קבלה על הרכישה למייל. ההזמנה תצא לחברת המשלוחים ותגיע אליכם תוך 3-5 ימי עסקים. תקבלו מסרונים לנייד (SMS) על התקדמות המשלוח מרגע האיסוף שלו ועד לרגע שהוא מגיע אליכם. תהיו זמינים 😀
  • ראיתי מוצר בחנות ואני רוצה משהו דומה. האם זה אפשרי?
    התשובה היא: בהחלט! 😀 צרו איתנו קשר ובואו נדבר על זה.
  • אני מעוניין/ת במוצר מקולקציה קודמת, האם זה אפשרי?
    אנחנו נשתדל ללכת לקראתכם וליצור עבורכם את המוצר שאהבתם אם יש בידינו את כל חומרי הגלם. קיימים חומרי גלם (עצים וחומרים מתכלים אחרים) שהמלאי שלהם לא בשליטתנו והוא קצר מועד ולכן יהיו קולקציות קצרות. צרו איתנו קשר וננסה לעזור 😊
  • האם הציורים הם עבודת יד או דיגיטלי?
    כל הציורים שמבוצעים על ידי האמנית מירב טננבאום, הם עבודת יד ללא התערבות דיגיטלית.
  • מאילו חומרים מורכבים המוצרים שלכם?
    כל פיסות העץ הן איכותיות ומיובאות מארצות הברית. כל היצירות צבועות ומצוירות באמצעות צבעי אקריליק איכותיים. כל הקנבסים מיובאים גם כן מארצות הברית מספקי מוצרי אמנות פרימיום. כל היצירות באתר מקבלות גימור של לכה ייעודית השומרת על איכות הצבע והעץ.
  • הנחיות לשימור יצירות עץ מהחנות
    כל היצירות העשויות עץ משוייפות וצבועות בצבעי אקריליק אשר מיועדים לציור על עץ. לאחר כל סיום יצירה, מבוצע ריסוס לכה ייעודית על כל יצירה לשמירה על העץ והצבע. יש להרחיק את כלל היצירות מחשיפה של שמש, חום ומים. וכמובן להיזהר לא להפיל את היצירות מכיוון שהעץ עלול להישבר. אז בבקשה היו זהירים כדי שתוכלו להנות מיצירות האומנות שרכשתם 😊
  • יש לי אלרגיה לצבע או לכה מסוימת. מה עושים?
    אם ידועה לכם אלרגיה לצבעי אקריליק, לכה, דבק, עץ, פרחים, עלים ודברים נוספים, האחריות היא על הקונה ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני הרכישה כדי לקבל פרטים נוספים על תכולת יצירה שאתם מעוניינים בה על מנת למנוע אי נעימות ותגובה אלרגית אפשרית.
bottom of page